Respuesta clara
Prueba estos pasos en orden: (1) desenchufa el televisor 30 segundos para un reinicio completo, (2) comprueba que la conexión a internet funciona, (3) actualiza el firmware de webOS, (4) desinstala y reinstala IBO Player desde LG Content Store, (5) si el problema continúa, verifica el estado de tu licencia en el portal de gestión.