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Centre d aide

Y a-t-il un essai gratuit disponible ?

Nous ne proposons pas d'essai gratuit sans engagement, mais notre abonnement 1 mois à 35€ vous permet de tester l'intégralité du service.

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Oui. Punto Mira propose un essai gratuit de 24 heures, sans carte bancaire. Vous testez l’intégralité du catalogue (55 000+ chaînes en direct et 200 000+ films et séries VOD) avant tout engagement. Demander l’essai gratuit.

Sur l’essai gratuit comme sur l’abonnement mensuel (35€), vous avez accès à :

  • L’intégralité du catalogue de chaînes et de VOD
  • La même qualité HD et Full HD que les abonnements longue durée
  • Le support technique 24h/24
  • La possibilité de changer d’abonnement (plus d’écrans, durée plus longue) à tout moment

Si vous n’êtes pas satisfait dans les 24 premières heures suivant votre souscription, contactez notre support pour une étude de votre dossier. Nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction.

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Confiance avant activation

Avant de choisir une offre, verifiez toujours la duree, le nombre d ecrans et la compatibilite avec vos appareils. Une bonne configuration commence par un choix simple : savoir ou vous allez regarder, combien de personnes utiliseront le service et quelle application est deja installee. Cela limite les frictions et facilite une experience plus stable des le premier jour.

Compatibilite concrete

Le service peut fonctionner sur Smart TV, Android TV, box, smartphone, tablette et ordinateur, mais chaque appareil peut demander une application differente. Si vous utilisez deja IBO Player, Bob Player, Smarters, TiviMate ou une autre application IPTV compatible, il vaut mieux verifier les identifiants et la methode d installation avant l activation.

Activation et accompagnement

Apres validation de la commande, l activation doit rester simple et bien guidee. Conservez vos acces, suivez la procedure et testez d abord votre appareil principal. Si quelque chose ne charge pas correctement, on verifie en general la connexion, l application utilisee ou le format de la liste avant de changer d offre.

Experience quotidienne plus stable

Pour une lecture fluide, utilisez une connexion stable, evitez les applications surchargees et gardez votre app a jour. Il est aussi utile d organiser vos favoris, de consulter le guide EPG lorsqu il est disponible et de privilegier un cable Ethernet sur TV ou box pour les evenements en direct.

Dans cette page

Avant de choisir, verifiez ces points

Chaque foyer a une maniere differente de regarder ses contenus. Une FAQ ne doit donc pas repondre seulement avec une phrase rapide : elle doit aussi vous aider a comprendre quelle decision prendre, quoi preparer avant l achat et comment eviter les problemes apres activation.

Si vous regardez en famille, confirmez le nombre d ecrans necessaires. Un ecran suffit pour un usage individuel, tandis que deux, trois ou plusieurs ecrans sont plus adaptes quand plusieurs appareils sont connectes a la maison.

Si votre priorite concerne les evenements en direct ou la haute qualite, utilisez une connexion stable et une application reconnue. La stabilite depend du service, mais aussi de l appareil, du reseau local et de la maniere dont la liste est chargee.

En cas de doute, contactez nous avant le paiement. Il vaut mieux valider votre modele de TV, l application installee et le pays d utilisation que corriger une configuration ensuite. Un achat bien guide cree une experience plus sereine.

FAQ

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